(Alinhado ao Termo de Aceite)
Fractal Lab. opera sob modelo de produção sob demanda (Made to Order).
Nos termos do art. 49 do CDC:
O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
• Sem uso
• Com etiquetas
• Em perfeito estado
Pedidos já em produção seguem as condições previstas no Termo de Aceite obrigatório confirmado no checkout.
Como se trata de produto confeccionado individualmente e sob demanda, a análise será feita caso a caso, respeitando a legislação vigente.
Em caso de defeito de fabricação:
• Prazo de 30 dias para reclamação (art. 26, CDC)
• Análise técnica interna
• Substituição ou reparo quando aplicável
Estornos são realizados:
• No mesmo meio de pagamento utilizado
• Após análise e confirmação
- Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.
E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: [email protected]
